Tecnología propia para la gestión de apartamentos turísticos en Sevilla

Contamos con un PMS (Property Management System) propio que nos permite realizar una gestión meticulosa de todas las reservas, el estado de los apartamentos y la relación con los huéspedes.

Gracias a esta herramienta, podrás conocer en todo momento, en tiempo real y estés donde estés el rendimiento de tu vivienda: las reservas que están confirmadas cada mes, porcentajes de ocupación, ingresos previstos, etc. Independientemente del canal por el que se haya realizado la reserva (Airbnb, Booking, Homeaway…)

Además, este software que nos permite ofrecer a los huéspedes una experiencia y atención totalmente personalizada. Con ello logramos que las evaluaciones sean siempre positivas generando confianza para facilitar nuevas reservas. Buena prueba de ello es que somos Superhost en Airbnb desde hace más de dos años.

Preparar el espacio para los huéspedes

Después de cada reserva, realizamos la limpieza exhaustiva y desinfección del apartamento. Te proporcionamos toda la ropa necesaria (sábanas, fundas nórdicas, toallas, trapos de cocina… no tendrás que comprar nada) y nos encargamos del lavado/planchado después de cada reserva. Encontrar un apartamento impoluto y ropa de cama y toallas de calidad perfectamente planchadas es fundamental.

También ponemos a disposición de los huéspedes artículos básicos como aceite, sal, café, gel, champú… para que no tengan que comprarlos cuando lleguen al apartamento.

Además, antes de cada check-in, se revisa nuevamente al detalle cada apartamento para que los huéspedes lo encuentren todo siempre perfecto: limpieza, funcionamiento de los aparatos electrónicos, artículos básicos disponibles…

Recepción de huéspedes en persona

Todos los check-ins que realizamos se hacen en persona en el mismo apartamento, no importa la hora a la que los huéspedes lleguen. Nos encontramos con los huéspedes en la puerta del edificio para explicarles desde la calle el funcionamiento del telefonillo, apertura de puertas, lugar para depositar las basuras, funcionamiento del ascensor, etc.

Ya una vez en el apartamento se registran los datos de los huéspedes para comunicarlos a la policía tal y como obliga la ley. Además, guardamos una copia de los documentos de identidad por seguridad.

Tras identificar a los huéspedes, explicamos el funcionamiento del apartamento y cualquier información importante que debieran conocer. Además, les indicamos los puntos de interés de la zona, restaurantes, bares y cualquier otra información que necesiten.

Comunicación y atención a los huéspedes

Nuestro principal valor y diferencia es el trato que damos a nuestros huéspedes (desde el momento que confirman la reserva hasta que dejan el apartamento). La mejor prueba de ello es que somos Superhosts en Airbnb desde hace más de dos años. Apostamos por una atención de calidad para conseguir reservas de calidad.

Nuestras recomendaciones y atención se basan en el perfil de cada huésped, intentándoles transmitir siempre

Y por supuesto, también estamos disponibles ante cualquier imprevisto como pérdidas de llaves o solicitud de servicios como taxis, reserva de restaurantes…

Gestión de reservas y calendarios

Realizamos un control preciso de las reservas, especialmente necesario cuando se dispone de anuncios en varias plataformas, para evitar overbookings o problemas con las entradas y salidas.

Mantenemos el calendario de tu apartamento actualizado y optimizamos los precios de forma automática en función de varios factores (oferta, demanda, temporada, eventos especiales…) para garantizar que obtengas las mejor rentabilidad.

Mantenimiento de apartamentos turísticos

El principal motivo de las grandes averías es no haber realizado un mantenimiento preventivo adecuado en el apartamento. Revisar el estado de manillas sueltas, ventanas, grifos que no goteen, estado de los botes sifónicos, radiadores, presión de la caldera, etc. Este mantenimiento preventivo es esencial para que, por ejemplo, un huésped se quede sin agua caliente porque no se ha comprobado el estado de la caldera antes del check-in. Un gesto muy sencillo que puede ahorrar muchos inconvenientes.

De la misma manera, ante problemas de mayor envergadura y urgencias disponemos de un servicio atendido las 24 horas.

Fotografías y creación de los anuncios

No todos los apartamentos son iguales y no todas las plataformas funcionan igual con todo tipo de apartamentos. Por ello, en función del tipo de apartamento y los objetivos que tengas, te recomendaremos las plataformas más adecuadas para anunciar tu vivienda turística.

Nos encargamos de realizar fotografías profesionales de tu vivienda y de redactar un descripción al detalle para que los huéspedes realicen las reservas con seguridad.