El registro de viajeros debe realizarse por parte de «Las personas físicas o jurídicas que ejerzan actividades relevantes para la seguridad ciudadana, como las de hospedaje» (Ley Orgánica 4/2015 de Seguridad Ciudadana). Te explicamos cómo realizar el check-in policial en apartamentos turísticos si aún lo desconoces.
Cómo hacer el check-in policial a tus huéspedes en 3 pasos
Los check-in no son sinónimo de entrega de llaves, hay muchos más aspectos que debes tener en cuenta. El más importante de ellos el registro de cada persona que se hospeda en tu vivienda turística.
1. Rellenar los partes de entrada de viajeros
Los partes de entrada son unos documentos que debes tener impresos en formato A5 (la mitad de un folio) y donde constan una serie de datos que tienes que obtener de tus huéspedes. No se trata de un acto voluntario, sino que cada huésped mayor de 14 años debe proporcionarte la información requerida.
Las hojas deben ajustarse al modelo oficial de partes de entrada de viajeros. Podrás observar que está dividido en dos partes principales:
Datos del establecimiento
Son los datos de la entidad que explota el alojamiento turístico. El sello del establecimiento no es necesario si se realiza la transmisión de datos vía Internet, como veremos más adelante. El número de parte es necesario para archivar de manera adecuada los mismos y conformar un libro-registro. También te hablaremos de él un poco más adelante.
Datos del viajero
Los huéspedes deben proporcionar los siguientes datos, que pueden ser localizados en sus documentos de identidad nacional o en sus pasaportes. La firma del viajero es inexcusable.
En el caso de Andalucía, además de completar los partes de entrada, será necesario un documento adicional.
«A toda persona usuaria, en el momento de su recepción, le será entregado un documento, a modo de
contrato, en el que conste, al menos, el nombre de la persona o entidad explotadora de la vivienda, el
código alfanumérico de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía, el número de personas que
la van a ocupar, las fechas de entrada y salida, el precio total de la estancia y número de teléfono
previsto en el artículo 6.j)»
Aquí te dejamos un modelo de contrato editable para alquiler turístico o vacacional en Andalucía
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Este documento deberá custodiarse durante un año, tiempo durante el cual podrá ser requerido por las autoridades competentes.
2. Completar el formulario de Webpol, también llamado e-hotel
Además de rellenar el parte de viajeros, la ley te obliga a entrar en la plataforma de hospederías de la Policía Nacional, denominada Webpol o E-Hotel y completar los campos correspondientes a los datos del viajero (cada uno de ellos). Si tu apartamento tiene una capacidad de 5 personas, tendrás que rellenar uno a uno los campos de datos personales.
Para acceder a esta plataforma debes contar con un usuario y una contraseña, las cuales has de solicitar de la manera que explicamos en este artículo sobre cómo dar de alta tu apartamento turístico.
Es importante apuntar que cuentas con 24 horas como máximo para proceder a la comunicación de estos datos. En caso contrario, podrás recibir una multa.
3. Conformar los libros-registro y almacenarlos
Una vez hayas registrado a tus huéspedes en Webpol y cuentes con las hojas de partes de entrada firmadas por estos, aún te queda un paso más.
Se te pide ordenar las hojas o partes de manera correlativa y conformar libros o cuadernos que contengan un mínimo de 100 hojas y un máximo de 500. De ahí la necesidad de numerarlos en un primer momento.
El libro-registro estará en todo momento a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con competencia en la materia, quedando los establecimientos obligados a exhibirlo cuando a ello sean requeridos.
Cuando hayas cerrado un libro, tendrás que conservarlo durante 3 años a partir de la fecha que aparece en el último parte de dicho libro.
Todo el proceso de registro de huéspedes puede resultar tedioso y ocupar un tiempo excesivo, por eso desde MUN estamos convencidos de que una gestión total de tu alojamiento turístico es la mejor manera de rentabilizarlo de la manera más cómoda posible.
En MUN nos encargamos por ti de realizar el check-in policial de manera presencial. Es uno de los servicios incluidos en la gestión integral de apartamentos turísticos que ofrecemos para aumentar la seguridad y cumplir con los requisitos legales. No necesitarás realizar nada de lo anterior, lo hacemos por ti.
El check-in presencial es un punto clave dentro de la experiencia del turista. Al recibir a los huéspedes en persona se inicia una relación de confianza que propicia una mejor comunicación. Con ella también crece el entendimiento de los límites que conlleva la estancia en la vivienda.
Por último, no olvides que su incumplimiento está sujeto a multas.
¿Tienes alguna duda sobre la gestión de tu apartamento turístico en Madrid o Sevilla?